生生云地图:开启智能化“指上墓园”时代

2014-09-23 03:02



    《孟子》云:“养生不足以当大事,为送死可以当大事”。可就是这件人生中最后且最大的事,却总是让人不买账。

    一项街头采访结果显示,近七成受访者表示目前国内城市公墓的人性化服务程度欠佳,特别是清明、冬至祭扫高峰,多数园区管理问题多多,如交通指示混乱、缺乏人员引导等。而另一方面,行业工作人员则表示得不到理解很苦恼,毕竟对于庞大繁杂的公墓园区管理而言,无论增加多少人工服务渠道都只是杯水车薪。

    这对早已被放大并恶化的矛盾,如同医患之间充满不信任,也让很多专业人士不禁思考,谁来解开这道关系桎梏,让追思重归从容?

    9月21日至22日,主题为“创变引领未来”的2014年中国殡葬协会(公墓)会员年会在大连召开,500多名行业同仁与会,并就如何积极推进殡葬改革、探索行业发展新路展开讨论。其中,一款由年会白金赞助商上海圣生生命网络科技有限公司(以下简称生生网)带来的“生生云地图2.0”同期举行现场演示,并宣布正式上线。

    与人们印象中的殡葬类产品不同,老龄化、城市化引发的殡葬行业市场化、科技化成为大趋势,科技的不断渗透和灌注使得这个行业面临并需要更多变革,也将更多新鲜元素与之相连。互联网和计算机技术被努力运用于这个特殊行业,通过一些看似细节但重要的契合,打造全新的殡葬业IT应用和体验。

    在生生网的设计团队看来,这款“云地图”从技术层面上可能仍然承担的是定位、向导等基础服务功能,但是对于传统的殡葬行业而言,它的意义是革命性地将生者和管理者的理性需求放到了更重要的位置,尽可能简化无关祭扫的繁琐问题,最终放大追思内涵的纯粹性。家属在园区迷路了,只需手机扫一扫路边二维码,即可知道当前所在位置,也可以查询到最近的停车场、洗手间、祭扫器具租赁点,可以一键接通接待处信息咨询、投诉电话等等。除此,功能还扩展到祭扫常识、园区名人、追思留言等内容,尽可能地满足使用者在园区内外的不同需要。

    根据项目试运行的体验,家属用户普遍认为“生生云地图”的地图界面操作简便且最为实用,无需依赖客服即可自助使用,软件的永久免费升级可以应对今后园区改扩建,使得安装一劳永逸。与此同时,园区工作人员则更看中云地图的互动功能,使之不仅能够方便向客户提供园区实时信息,解决行业高峰时段的服务难问题,而且客户的意见也会即时显示,便于树立企业形象。

    生生网创始人、CEO周晨表示,随着“云地图”应用的不断拓展,未来还会针对用户体验功能进行开发和升级,通过管理模式的不断创新和功能模块的不断完善,为园区和家属提供更新的视野和服务,真正引领网络技术在殡葬行业中的持续发展。




本文来源:生生网